Sipariş Listemizde Sürpriz İsim: Recep Tayyip Erdoğan ❤️
- 11 Haz
- 2 dakikada okunur
Güncelleme tarihi: 11 Haz
Stella Fortis olarak her müşterimizin siparişine aynı yüksek özeni gösteriyoruz ama itiraf edelim, bu siparişte biraz gergindik. Sipariş listemizde Recep Tayyip Erdoğan ismini görünce önce şaşırdık, sonra sevindik, sonra biraz hava attık ama sonunda tekrar gerginlikte karar kıldık! 😅
Aklımıza ilk gelen soru siparişin hangi şehirden olduğuydu; Çankaya, Ankara. AMAN YARABBİ!
Sonra bizden ne aldığına baktık ve ikinci şoku yaşadık; Ayet-el Kürsi Bilekliği.
Yani almış olabileceği ürün de uyumlu. Cumhurbaşkanımız Recep Tayyip Erdoğan hakikaten bizden bir ürün aldıysa bu ürün kesinlikle Ayet-el Kürsi bilekliği olurdu ve sipariş de olsa olsa Çankaya'ya giderdi.
Ürünü kargolarken aynı sorgulamayı şube personeliyle aynı sırayla birebir tekrarladık. Yahu sipariş dedik Recep Tayyip Erdoğan adına. Personelin ilk sorusu "Hangi şehir?" oldu. Tekrardan Çankaya, Ankara dedikten sonra ikinci soru "Ürün ne?" Ayet-el Kürsi bilekliği. Kendisi değildir ama ya bir seveni ya da bir akrabası olmalı diye mutabık kaldık.
Buraya kadar sorun yok, herşey bizim hüsn-ü zannımız ve fiktif.
Sorunu tam olarak şu aşamada yaşadık;
Stella Fortis olarak kısa bir zaman önce Ayet-el Kürsi bilekliklerimizde yeni ve daha parlak bir seriye geçtik ve anneler günündeki sipariş yoğunluğu dolayısıyla altın rengindeki bu yeni seri bilekliklerimiz tükendi!
Aslında ürün stokumuz derhal yenileniyor. Ama Recep Tayyip beyin siparişinin kargo çıkış günüyle bizim yeni ürün stokunun depomuza girişi aynı gün! Ve günlerden cumartesi! Yani saat ikiye kadar kargoyu çıkmamız lazım.
Çözüm arıyoruz...
Siparişte iki ayrı renkten de ürün var. Yani ya tamamen eski seriden gönderim sağlayacağız ya da ürünler arasındaki parlaklık farkı gözle görülür olduğundan bunun aynı ürün grubu olmadığına dair kesinlikle olumsuz yorum ya da iade alacağız. Bunu istemiyoruz. Çünkü o ürün HepsiBurada platformunda en çok satan ürünümüz.
Çözüm arıyoruz..
Sonunda personelimizle şöyle bir çözümde karar kıldık. Ürünü eski seriden de olsa yollayalım ama bir not düşelim. Notta durumu açıklayalım ve bize ulaştıkları takdirde yolladığımız ürünler müşteride kalacak şekilde yeni seri ürün gönderimini ücretsiz olarak yapalım.
Peki sorun çözüldü mü?
Hayır. Çünkü müşterimiz bize hiçbir dönüş yapmadı.
E-ticaret kuralları gereği elimizde yalnızca bir isim ve bir adres var. İletişim bilgisi yok. O halde bir telafi kargosu çıkaralım, şirketin iletişim numarasını yazalım, kargo personeli aradığında durumu anlatalım.
Peki arama gelmezse?
Ne olacak biz de bilmiyoruz.
Ve nihayet o arama geldi.
Durumu anlattık, kargo dağıtım personeli adresi daha önceki siparişlerden biliyordu. Buna sevindik ve kapıyı çalıp telefonu Recep Tayyip beye vermesini söyledik. Durumu anlattık, özrümüzle birlikte ürünümüzü en güzel günlerde kullanma dileklerimizi ilettik.
Sonrasında müşterimiz ürünü fotoğraflı olarak yorumlayarak bizi sevindirdi. Biz de aldığımız en ilginç siparişlerden birini daha sağ salim teslim etmiş olmanın gururuyla işimize kaldığımız yerden devam ettik.
En iyi dileklerimizle
STELLA FORTIS JW
*Yazıya konu olan sipariş bilgisini ve ürüne eklediğimiz notu görsel olarak sizlerle paylaşıyoruz. İsim benzerliğinden dolayı ofiste yaşanan hoş bir anıyı sizlerle paylaşmak dışında bir amacımız yoktur.
**Ürünü ve müşterimizin yorumunu bulabileceğiniz ürün linki;
